دو ومايكروسوفت تتعاونان في مجال تقنيات الذكاء الاصطناعي

وقعت شركة "دو" التابعة لشركة الإمارات للاتصالات المتكاملة شراكة استراتيجية مع مايكروسوفت لتنفيذ برنامج متطور يقوم على تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي ويهدف إلى تعزيز تجارب العملاء وتبسيط عملية تقديم المنتجات والخدمات.

وعملت شركة دو على مدار الأشهر العشرة الماضية بشكل وثيق مع مايكروسوفت، وذلك من أجل تحديد طرق دمج التقنيات الرقمية مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات الخاصة بالشركة.

كما قامت مايكروسوفت بتدريب الموظفين على طرق الاستفادة من هذه التقنيات، ويجري حالياً عرض تقنيات ومنصات مايكروسوفت مثل الخدمات الإدراكية ومنصة التعرف على الوجوه في مركز “ساحة الأفكار” الذي افتتحته شركة الإمارات للاتصالات المتكاملة مؤخراً في دبي، وتأتي هذه الخطوة ضمن إطار استراتيجية شركة الإمارات للاتصالات المتكاملة الهادفة إلى تقديم خدمات وحلول متكاملة في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وتعمل على ربط الأشخاص والمعرفة والأجهزة والمعلومات من أجل دعم استراتيجية الذكاء الاصطناعي لدولة الإمارات العربية المتحدة 2031 .

وقال مروان بن دلموك نائب أول للرئيس لحلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وعمليات المدن الذكية في دو: "تدرك شركة دو قيمة الذكاء الاصطناعي بشكل عام وقدرة الخدمات المعرفية القائمة على منصة مايكروسوفت “أزور” على وجه الخصوص في تعزيز تجربة العملاء عبر قنوات التواصل، وبما أننا نعيش جميعا في العالم الرقمي يستوجب ذلك منا العمل على تقديم خدمات تواكب العصر ومتطلباته المتغيرة، وهذا ماتقدمه لنا التقنيات الحديثة التي نحرص دوماً على تبنيها في شركتنا".

وتشمل الحلول التي سيتم العمل على تقديمها ما يعرف بـ "الصيانة الوقائية" وهي عبارة عن حل يجمع بين تقنيات انترنت الأشياء ونماذج التعلم الآلي، حيث يعمل هذا الحل على مراقبة المعدات ورصد الحالات في وقت مبكر وبالتالي يرفع من مستوى الأداء دون الوقوع في أية أخطاء أو أعطال تعيق حركة النشاط، وتعمل هذه التقنيات على تحديد أماكن الصيانة المطلوبة بشكل استباقي عن طريق ارسال إنذارات تخطر مزودي الخدمة في وقت مبكر بأن العطل على وشك الحدوث، ليقوم بعد ذلك الفنيين الميدانيين المجهزين بشكل مناسب بمعالجة تلك الأعطال بشكل استباقي أيضاً، مما يؤدي إلى خفض التكاليف وكسب رضى وسعادة العملاء.

 

App Download

Latest Tweets

  • 7 hours ago

    "فيرجن موبايل" تُطلق الشريحة الإلكترونية ESIM لعملائها الحاليين والجُدد في جميع أنحاء الإمارات… https://t.co/muuySVpQv3

  • yesterday

    "دو" تُوقع إتفاقية تعاون مع هيئة تنمية المُجتمع لتعزيز وحماية بنيتها التحتية الرقمية @dutweetshttps://t.co/2PQLb8Sy9g

AcyMailing Module