سكان دول الخليج يفضلون التسوق الإلكتروني رغم مخاوفهم بشأن الدفع الرقمي

أصبح الإقبال على التسوق الإلكتروني أمراً طبيعياً بالنسبة للكثير من المستخدمين من مختلف الفئات، نظراً للسهولة التي توفرها هذه الطريقة من التسوق. لكن هذا النمط من التسوّق لا يخلو من المخاطر التي يمكن أن تظهر في أي مرحلة منه.

 

يعتبر التسوق الإلكتروني من أكثر الطرق الحديثة تأثيراً في قطاع التجارة العالمية، وشاع مفهومه أخيراً لأنه يتيح العديد من المزايا بالنسبة للمستهلكين. ويشير مفهوم التسوق الإلكتروني الى إتمام عمليات البيع والشراء عبر الوسائل الالكترونية وبشكل أساسي عبر الإنترنت من خلال الهواتف والأجهزة الذكية والحواسب.

وينتشر مفهوم التسوّق الإلكتروني في جميع بلدان العالم، وخصوصاً في الدول الغربية، مع الإشارة الى أنّ هذه الطريقة من التسوّق أصبحت أيضاً منتشرة في الدول العربية بكثرة ايضاً.

سكان دول مجلس التعاون الخليجي يفضلون التسوق الإلكتروني

كشفت دراسة حديثة بتكليف من “سيمليس الشرق الأوسط”، المعرض الأكثر شمولا في المنطقة لتكنولوجيا وحلول الدفع والتجارة الإلكترونية والتجزئة، أن 48% من سكان دول مجلس التعاون الخليجي يفضلون التسوق عبر الإنترنت، مع اعتقاد 33% من المستطلعين أن التسوق عبر الإنترنت هو بنفس مستوى أمان التسوق من المتاجر التقليدية.

وكشف الاتحاد العربي للتجارة الإلكترونية الشهر الماضي أن حصة المنطقة الحالية من سوق التجارة الإلكترونية العالمية تمثل 1% فقط، ومع ذلك، تسلط نتائج المسح الضوء على فرص ازدهار التجارة الإلكترونية في المنطقة.

فرصة واعدة للمستثمرين

وفي هذا السياق علق علي الخوري، النائب الأول لرئيس الاتحاد العربي للتجارة الإلكترونية، ورئيس اللجنة العليا: إن الشهية الحالية للتسوق عبر الإنترنت في الشرق الأوسط تشكل فرصة واعدة للمستثمرين الدوليين والإقليميين في قطاع التجارة الإلكترونية. وسوف يلعب الاتحاد العربي للتجارة الإلكترونية دورًا محوريًا في دعم وإسداء المشورة للقطاعين العام والخاص في الدول العربية لضمان النمو المستمر وزيادة تطوير التجارة الإلكترونية في المنطقة، ونحن نسعى جاهدين للحصول على حصة عالمية ملائمة من الصناعة الرقمية.

ضعف الثقة في عملية الدفع

وعلى الرغم من تأهب سكان الخليج لتبني التجارة الإلكترونية بشكل كامل، إلا أن 34% من المشاركين في الاستطلاع أعربوا أن ضعف الثقة في أمن المدفوعات يحول دون تسوقهم عبر الإنترنت. ويشعر 29% من المستطلعين في الإمارات العربية المتحدة أن التسوق التقليدي هو أكثر أمنًا، في حين قال 31% فقط أن التسوق عبر الإنترنت هو على قدم المساواة من ناحية الأمن.

تطوير تجارب الدفع الرقمي

وفي معرض تعليقه على موضوع أمن المدفوعات في المنطقة، قال إريك كلوديل، نائب الرئيس للخدمات المصرفية وحلول الدفع لرابطة الدول المستقلة والشرق الأوسط وأفريقيا في شركة جيمالتو المتخصصة  في مجال التكنولوجيا الرقمية: إن النمو الحالي والمتوقع للتجارة الإلكترونية في المنطقة شجع على دفع عجلة تطوير تجارب الدفع الرقمي. فالطلب على تجربة الدفع الأمثل – من ناحية السرعة والراحة والوصول المتعدد القنوات والأمان- ينمو بوتيرة سريعة. ومفتاح ضمان رضى العملاء هو تقديم تجربة سلسة من خلال حلول الدفع الآمنة والمبتكرة.

وقال جوزيف ريدلي، المدير العام لـ”سيمليس الشرق الأوسط” لدى شركة “تيرابين” المنظمة للحدث: “تعتبر التجارة الإلكترونية موضوعًا ساخنًا عالميًا، كما أن اللاعبين الرئيسيين في هذه الصناعة يبدون اهتماما متزايدا في الشرق الأوسط، ويوفر سيمليس الشرق الأوسط منصة لخبراء التجارة الإلكترونية والمدفوعات وقطاع التجزئة لاستكشاف إمكانات السوق من خلال تقاسم المعرفة، فضلا عن عرض المنتجات والتكنولوجيات الجديدة للجهات الرئيسية ذات العلاقة في المنطقة.

فوائد كثيرة

من جهة اخرى يتمتع التسوق الإلكتروني  بفوائد كثيرة، حيث أنه يتيح الفرصة لبعض البضائع أن تباع بأسعار زهيدة، كما أنه يسمح لسكان دول العالم الثالث أن يمتلكوا منتجات أو خدمات غير متوافرة في بلدانهم الأصلية. وعلى رغم ذلك، ما  زال كثيرون يواجهون مخاوف متزايدة من فكرة الدفع الإلكتروني.

معايير الحماية

 

تعتمد كافة المعاملات التجارية عبر الإنترنت على بطاقات الدفع الإلكتروني أو الائتمان، علماً أنّ وصول بيانات هذه البطاقة إلى جهات غير موثوقة سيؤدي إلى كارثة كبيرة، لأنها ستصبح قادرة على الوصول إلى حسابك وسحب أي مبلغ نقدي منه، وبالتالي لا بد من التحقق جيداً قبل إدخال هذه البيانات إعتماداً على عدة معايير، منها معرفة التاجر والتحقق من سمعة الشركة التي ستبتاع المنتج منها والاستعلام عن سياسة الرد وإعادة الأموال التي تعتمدها الشركة والبحث عن معلومات تفصيلية عن المنتج.

 

App Download

Latest Tweets

  • 2 days ago

    "فيرجن موبايل" تُطلق الشريحة الإلكترونية ESIM لعملائها الحاليين والجُدد في جميع أنحاء الإمارات… https://t.co/muuySVpQv3

  • 3 days ago

    "دو" تُوقع إتفاقية تعاون مع هيئة تنمية المُجتمع لتعزيز وحماية بنيتها التحتية الرقمية @dutweetshttps://t.co/2PQLb8Sy9g

AcyMailing Module