هواوي توفر خدمة دعم المحادثة الفورية

انطلاقاً من التزامها بتقديم خدمات عملاء عالية المستوى، أطلقت هواوي أول خدمة دعم المحادثة الفورية في دولة الإمارات العربية المتحدة. ومن خلال هذه الخدمة، سيحظى عملاء هواوي في الدولة بدعم متواصل من خلال تطبيق "هاي كير" المثبت مسبقاً على جميع هواتف هواوي الذكية التي تم إطلاقها في عامي 2016 و2017.

 

وتشمل خدمة المحادثة الفورية من هواوي مجموعة متنوعة من خدمات الدعم، بما فيها الدعم الفني، ومعلومات مثبتة تساعد العملاء على التنقل من خلال ميزات مختلفة ونصائح "كيف تعرف" على هواتفهم الذكية.

وفي معرض تعليقه على إطلاق هذه الخدمة، قال ديفيد وانغ، رئيس مجموعة أعمال هواوي كونسيومر لأجهزة المستهلك في الإمارات: "المحادثة الفورية من هواوي هي خدمة مبتكرة أخرى نقدمها حصرياً لعملاء هواوي في دولة الإمارات، باللغتين الإنجليزية والعربية، حيث يتم توفير خدمة الدعم الهاتفية لأي شخص يستخدم هاتف ذكي من هواوي. وتأتي خدمة المحادثة الفورية لتستكمل جهود هواوي الرامية إلى ابتكار مستوى جديد من الخدمات المقدمة للعملاء في دولة الإمارات والمنطقة. ونهدف أيضاً من خلال هذه الجهود إلى دعم عملاء هواوي من خلال خدمات شخصية وتجارب حصرية كجزء من شراء هواتفهم الذكية."

تشكل خدمة المحادثة الفورية جزءاً من تطبيق "هاي كير" من هواوي الذي يتم تثبيته مسبقاً في جميع أجهزة هواوي التي تم إطلاقها في عامي 2016-2017. يمكن لعملاء هواوي التواصل مع مركز خدمة العملاء على رقم الهاتف المجاني: 80066600.

 

يُشار إلى أن هواوي افتتحت مركزاً مخصصاً لخدمة العملاء في العام 2015 في دبي، وقد تم مؤخراً افتتاح أول مركز خدمة عملاء في أبو ظبي، الذي يشكل المركز السابع والأربعون لخدمة العملاء في المنطقة. ويقدّم المركز منطقة للمساعدة الذاتية (Self-Help) مخصصة للعملاء تتيح لهم النسخ الاحتياطي واستعادة البيانات، في حين يقوم شبّاك الأولوية بخدمة كبار الشخصيات من العملاء وذوي الاحتياجات الخاصة. كما يوفر مركز خدمة هواوي صيانة عالية الجودة وقطع غيار وخدمات ضمان لجميع هواتف وأجهزة هواوي الذكية، ويقدّم أسرع فترة ممكنة لخدمة العملاء

App Download

Latest Tweets

  • 2 days ago

    "فيرجن موبايل" تُطلق الشريحة الإلكترونية ESIM لعملائها الحاليين والجُدد في جميع أنحاء الإمارات… https://t.co/muuySVpQv3

  • 3 days ago

    "دو" تُوقع إتفاقية تعاون مع هيئة تنمية المُجتمع لتعزيز وحماية بنيتها التحتية الرقمية @dutweetshttps://t.co/2PQLb8Sy9g

AcyMailing Module